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우리는 와디즈와 고객들의 원활한 소통을 도우며, 내/외부 고객들에 좋은 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객의 문제는 진심을 다해 해결하여 부정적 경험은 긍적적인 경험으로 바꿔드리고, 고객지향적 사고로 좋은 경험은 더 좋은 경험으로 배가 시키며, 고객의 목소리로 더 나은 서비스를 만드는 데 기여하는 직무 입니다.


[] CS관리/기획/운영



- 고객응대 가이드라인 및 CS정책/프로세스 수립
- 상담품질 관리, VOC분석, 주요지표 관리
- 외주사 관리, 고객 응대기타 서비스 운영업무(고객 인증 外)


[] 주요업무

- CS 경력 2년 이상
- 우수한 소통 능력 보유
- 긍적적인 마인드와 고객지향적 사고


[] 필수자격요건

- CS 관련 경력 5년이상
- 금융권 또는 전자상거래 업종 근무 경력
- CX/CS/서비스 운영팀 또는 CS전문기업 근무 경험
- 멀티태스킹이 가능하여 다양한 업무를 빠르게 진행할 수 있는 능력